Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas que más recibimos. ¿No encuentra la suya? Contáctenos y le ayudaremos.
How do I find the right size for my dog or cat?
Measure around the widest part of your pet's chest, just behind the front legs, and along the back from the base of the neck to the base of the tail. Match those numbers to the size chart on the product page; chest matters most. If your pet is between sizes, broad-chested or extra fluffy, choose the larger size. Every outfit page lists the chest and back length for each size.
Do your outfits fit cats?
Yes. The Cocoa Bear onesie, Cloud Bear sherpa vest and Cotton Candy kitten sweater are sized for cats as well as small dogs, and most adult cats wear an M or L in the kitten sweater. Let your cat get used to a new piece for a few minutes at a time, and take it off if they seem stressed.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y suelen llegar en un plazo de 7 a 14 días hábiles, según tu ubicación.
Is shipping really free?
Yes. Shipping is free on every US order, with no minimum spend, and every order ships with tracking.
Can I order in time for a holiday or birthday?
Delivery takes 6 to 14 business days from the day you order, so for a set date, order at least three weeks ahead. You will get a tracking link by email as soon as your order ships.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes devolver la mayoría de los artículos en un plazo de 30 días desde la entrega, sin usar y en su embalaje original. Ponte en contacto con nosotros y te guiaremos durante el proceso.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En cuanto se envíe tu pedido, te enviaremos por correo electrónico un enlace de seguimiento. También puedes encontrarlo en tu cuenta, en Pedidos.
How should I wash pet clothes?
Follow the care notes on the product page where there are any; the Burrito bath robe, for example, is machine washable. Otherwise wash cold on a gentle cycle inside a laundry bag and lay flat to dry. Heat can shrink knits and flatten plush.
Is it safe for my pet to wear clothes?
Pet clothes are for supervised wear. Check that you can slide two fingers under the neck and chest, watch for rubbing under the front legs, and take outfits off for sleep and whenever your pet is alone. Remove any piece your pet chews or tries to wriggle out of.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura al finalizar la compra.
¿Cómo realizo un pedido?
Añade lo que quieras a tu carrito y finaliza la compra. Recibirás la confirmación del pedido por correo electrónico al instante.
¿Cómo puedo contactarle?
Utiliza el formulario de nuestra página de contacto o responde a cualquier correo electrónico sobre tu pedido. Respondemos en un día hábil.
